DB42/T 478.3-2008《武汉市家用电子电器维修服务企业等级划分与评定 第3部分: 通信终端类》

DB42/T 478.3-2008《武汉市家用电子电器维修服务企业等级划分与评定 第3部分: 通信终端类》基本信息

标准号：DB42/T 478.3-2008

中文名称：《武汉市家用电子电器维修服务企业等级划分与评定 第3部分: 通信终端类》

发布日期：2008-04-02    

实施日期：2008-05-01

发布部门：湖北省质量技术监督局    

DB42/T 478.3-2008《武汉市家用电子电器维修服务企业等级划分与评定 第3部分: 通信终端类》介绍

DB42/T 478.3-2008标准是专门针对武汉市家用电子电器维修服务企业中通信终端类维修服务的等级划分与评定的规范性文件。该标准由湖北省质量技术监督局发布，并于2008年5月1日正式实施。

一、标准内容

1、等级划分

标准规定了通信终端类维修服务企业的等级划分，将企业分为不同的等级，以反映其服务质量和管理水平。等级划分基于企业的设施设备、技术水平、服务质量、管理体系等多个维度进行综合评定。

2、评定标准

标准详细列出了评定通信终端类维修服务企业等级的具体标准，包括但不限于：

企业资质和认证情况；

维修人员的专业技能和培训情况；

维修服务流程的规范性；

客户满意度和投诉处理机制；

维修质量的跟踪和反馈。

3、评定程序

标准还规定了评定程序，包括申请、初审、现场评审、综合评定和结果公示等步骤。这一程序确保了评定过程的公正性和透明度。

二、实施意义

DB42/T 478.3-2008标准的实施对于武汉市家用电子电器维修服务行业具有重要意义。它为消费者提供了一个明确的参考标准，帮助他们选择服务质量高的维修企业。对于维修服务企业而言，通过等级评定可以提升自身的品牌形象和市场竞争力。这一标准也有助于行业管理部门对维修服务市场进行有效监管，促进行业的健康发展。