GB/T 28227.5-2011《文化服务质量管理体系实施指南 第5部分：音像及电子出版物复制》

GB/T 28227.5-2011《文化服务质量管理体系实施指南 第5部分：音像及电子出版物复制》基本信息

标准号：GB/T 28227.5-2011

中文名称：《文化服务质量管理体系实施指南 第5部分：音像及电子出版物复制》

发布日期：2011-12-30

实施日期：2012-05-01

发布部门：中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局  中国国家标准化管理委员会

归口单位：全国服务标准化技术委员会(SAC/TC 264)

起草单位：中国标准化研究院、中华社会文化发展基金会、中质协质量保证中心、中国认证认可协会、中国合格评定国家认可中心、方圆标志认证集团有限公司、中国出口商品包装研究所

起草人：曹俐莉、刘冰、邓镇非、罗洪涛、任力强、赵宗勃、陈志田、杨铭、李仁良、周湘梅、李建华、王世川、祝燕

中国标准分类号：A12供应与使用关系

国际标准分类号：03.080.01服务综合

GB/T 28227.5-2011《文化服务质量管理体系实施指南 第5部分：音像及电子出版物复制》介绍

GB/T 28227.5-2011《文化服务质量管理体系实施指南 第5部分：音像及电子出版物复制》是我国音像及电子出版物复制行业的一项重要标准，由中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局和中国国家标准化管理委员会共同发布，于2011年12月30日发布，并于2012年5月1日正式实施。

一、标准适用范围

GB/T 28227.5-2011标准适用于音像及电子出版物复制企业的质量管理体系建设，包括但不限于光盘、磁带、电子出版物等产品的复制生产。该标准还可为相关政府部门、行业协会、检测机构等提供参考和依据。

二、标准主要内容

1、术语和定义：标准明确了音像及电子出版物复制行业中的相关专业术语和定义，如“复制”、“质量管理体系”等，为行业内的交流与合作提供了统一的术语体系。

2、质量管理体系要求：标准对音像及电子出版物复制企业的质量管理体系提出了具体要求，包括组织结构、资源管理、产品实现、测量分析和改进等方面。

3、质量管理体系实施指南：标准提供了一套详细的实施指南，帮助企业建立和完善质量管理体系，提高质量管理水平。

4、质量控制与检测：标准对音像及电子出版物复制过程中的质量控制和检测提出了具体要求，包括原材料检验、生产过程控制、成品检验等环节。

5、风险管理：标准强调了风险管理在质量管理中的重要性，要求企业建立风险管理机制，识别和评估潜在风险，采取有效措施防范和控制风险。

6、持续改进：标准鼓励企业持续改进质量管理，通过定期内部审核、管理评审等方式，不断优化质量管理体系，提高产品质量。

三、标准实施与监督

为确保GB/T 28227.5-2011标准的顺利实施，相关部门应加强对音像及电子出版物复制企业的监管，定期开展监督检查，对不符合标准要求的企业进行整改。同时，企业应自觉遵守标准规定，加强内部管理，提高产品质量，为消费者提供优质的产品和服务。