SB/T 10421-2007《农家乐经营服务规范》

SB/T 10421-2007《农家乐经营服务规范》基本信息

标准号：SB/T 10421-2007

中文名称：《农家乐经营服务规范》

发布日期：2007-03-28

实施日期：2007-09-01

发布部门：中华人民共和国商务部

提出单位：中华人民共和国商务部

归口单位：全国饮食服务业标准化技术委员会

起草单位：全国饮食服务业标准化技术委员会

起草人：陈新华、平安稳、唐代剑、陆诤岚、吴俊

中国标准分类号：A10商业、贸易、合同

国际标准分类号：03.100.20贸易、商业活动、市场营销

SB/T 10421-2007《农家乐经营服务规范》介绍

SB/T 10421-2007《农家乐经营服务规范》是中国农家乐行业的一项重要规范标准，由中华人民共和国商务部发布，自2007年3月28日起发布，并于2007年9月1日起正式实施。

一、标准适用范围

SB/T 10421-2007《农家乐经营服务规范》适用于全国范围的农家乐经营服务活动，包括农家乐的经营场所、服务项目、服务质量等方面的要求。该标准旨在规范农家乐的经营行为，提高服务质量，保障消费者权益，促进农家乐行业的健康发展。

二、农家乐经营场所要求

1、场所规模：农家乐的经营场所应具备一定的规模，能够满足游客的住宿、餐饮、娱乐等需求。

2、环境要求：农家乐的经营场所应具有良好的自然环境和人文环境，能够为游客提供舒适的休闲体验。

3、设施设备：农家乐的经营场所应具备完善的设施设备，如客房、餐厅、娱乐设施等，以满足游客的基本需求。

4、卫生条件：农家乐的经营场所应保持清洁卫生，符合国家相关卫生标准。

三、农家乐服务项目要求

1、服务项目种类：农家乐应提供多样化的服务项目，如住宿、餐饮、娱乐、旅游等，以满足游客的不同需求。

2、服务项目质量：农家乐的服务项目应具备较高的质量，能够为游客提供满意的体验。

3、服务项目创新：农家乐应注重服务项目的创新，不断推出新的服务项目，以吸引更多的游客。

四、农家乐服务质量要求

1、服务态度：农家乐的服务人员应具备良好的服务态度，热情周到地为游客提供服务。

2、服务技能：农家乐的服务人员应具备一定的服务技能，能够熟练地为游客提供各种服务。

3、服务效率：农家乐的服务人员应具备较高的服务效率，能够迅速地为游客解决问题。

4、服务安全：农家乐应注重服务的安全，确保游客的人身和财产安全。

五、农家乐经营管理要求

1、经营管理理念：农家乐应树立正确的经营管理理念，注重服务质量和游客满意度。

2、经营管理方式：农家乐应采用科学的经营管理方式，提高经营效率和效益。

3、经营管理制度：农家乐应建立健全的经营管理制度，规范经营行为，保障游客权益。