RB/T 149-2018《检验检测电子商务平台管理指南》

RB/T 149-2018《检验检测电子商务平台管理指南》基本信息

标准号：RB/T 149-2018

中文名称：《检验检测电子商务平台管理指南》

发布日期：2018-06-04

实施日期：2018-12-01

发布部门：国家认证认可监督管理委员会

提出单位：国家认证认可监督管理委员会

归口单位：国家认证认可监督管理委员会

起草单位：中国建材检验认证集团股份有限公司、中建材国际贸易有限公司(易单网)、贵州中建建筑科研设计院有限公司、上海市计量测试技术研究院、杭州市质量技术监督检测院等

起草人：陈璐、孙宏娟、樊武琨、苏利丽、陈金凤、张劲松、李新刚、周骏贵、王林枫、韩瑜、顾琴、陈兆波、顾虎、谢涛、陆旭先、尤龙杰、陈晓宇、冯波、李红等

中国标准分类号：A00标准化、质量管理

国际标准分类号：03.120.20产品认证和机构认证、合格评定

RB/T 149-2018《检验检测电子商务平台管理指南》介绍

RB/T 149-2018《检验检测电子商务平台管理指南》是由国家认证认可监督管理委员会制定的一项国家标准，RB/T 149-2018《检验检测电子商务平台管理指南》于2018年6月4日发布，并于同年12月1日起正式实施。

一、平台运营要求

1、平台应具备合法的经营资质，包括但不限于营业执照、税务登记证等。

2、平台应建立健全的管理制度，包括但不限于用户管理、服务管理、信息安全管理等。

3、平台应提供真实、准确、完整的检验检测服务信息，不得发布虚假、误导性信息。

4、平台应建立完善的用户服务体系，提供便捷的服务咨询、预约、支付等功能。

5、平台应建立完善的信息安全管理体系，保障用户信息安全。

二、服务要求

1、平台应提供多样化的检验检测服务，满足不同用户的需求。

2、平台应建立完善的服务流程，包括服务预约、服务实施、结果反馈等环节。

3、平台应建立完善的质量保证体系，确保检验检测服务的质量。

4、平台应建立完善的售后服务体系，处理用户的投诉、建议等。

5、平台应建立完善的用户评价体系，收集用户对服务的评价，持续改进服务质量。

三、监管要求

1、平台应接受相关部门的监管，遵守国家法律法规。

2、平台应建立完善的内部监管机制，对平台运营、服务质量等进行自我监督。

3、平台应建立完善的信用评价体系，对平台内的检验检测机构进行信用评价，提高服务质量。

4、平台应建立完善的信息公示制度，将平台运营、服务质量等信息向社会公开，接受社会监督。