GB/T 29355-2012《优抚医院服务规范》

GB/T 29355-2012《优抚医院服务规范》基本信息

标准号：GB/T 29355-2012

中文名称：《优抚医院服务规范》

发布日期：2012-12-31

实施日期：2013-05-01

发布部门：中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局  中国国家标准化管理委员会

提出单位：民政部

归口单位：民政部

起草单位：民政部优抚安置局、山东省民政厅、山东省荣军总医院

起草人：邹铭、杨国英、马飞雄、李树峰、李桂广、王忠诚、周文军、丛俭勤

中国标准分类号：A12供应与使用关系

国际标准分类号：03.080.99其他服务

GB/T 29355-2012《优抚医院服务规范》介绍

中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局、中国国家标准化管理委员会于2012年12月31日发布了GB/T 29355-2012《优抚医院服务规范》（以下简称《规范》），并于2013年5月1日正式实施。

一、标准适用范围

《规范》适用于全国范围内的优抚医院，包括国家、省、市、县各级政府投资建设的优抚医院以及民办优抚医院。

二、标准主要内容

1、服务对象：《规范》明确了优抚医院的服务对象为优抚对象，包括烈士遗属、因公牺牲军人遗属、病故军人遗属、残疾军人、复员军人、退伍军人等。

2、服务内容：《规范》规定了优抚医院应提供的服务内容，包括医疗服务、康复服务、护理服务、心理疏导、生活照料等。

3、服务流程：《规范》对优抚医院的服务流程进行了详细规定，包括入院流程、诊疗流程、出院流程等，确保服务流程的规范性和合理性。

4、服务质量：《规范》对优抚医院的服务质量提出了明确要求，包括医疗质量、护理质量、康复质量、心理疏导质量等，以保障优抚对象的合法权益。

5、服务设施：《规范》对优抚医院的服务设施进行了规定，包括医疗设备、康复设施、病房设施等，以满足优抚对象的服务需求。

6、服务人员：《规范》对优抚医院的服务人员提出了要求，包括专业技能、职业道德、服务态度等，以提高服务人员的专业素质和服务水平。

三、标准实施意义

《规范》的实施对于规范优抚医院的服务行为、提高服务质量、保障优抚对象的合法权益具有重要意义。通过实施《规范》，优抚医院可以更好地为优抚对象提供专业、优质、高效的服务，满足优抚对象的服务需求，促进社会和谐稳定。