NY/T 2858-2015《农家乐设施与服务规范》

NY/T 2858-2015《农家乐设施与服务规范》基本信息

标准号：NY/T 2858-2015

中文名称：《农家乐设施与服务规范》

发布日期：2015-10-09    

实施日期：2015-12-01

发布部门：中华人民共和国农业部    

提出单位：农业部农产品加工局（乡镇企业局）    

归口单位：农业部农产品加工局（乡镇企业局）    

起草单位：浙江省农业科学院

起草人：陈剑平、邱乐丰、徐俊锋、王强、胡伟    

中国标准分类号：A12供应与使用关系

国际标准分类号：03.080.30消费者服务

NY/T 2858-2015《农家乐设施与服务规范》介绍

中华人民共和国农业部于2015年10月9日发布了《农家乐设施与服务规范》（NY/T 2858-2015），并于2015年12月1日正式实施。

一、农家乐设施规范

1、环境与景观：农家乐应保持良好的环境卫生，营造优美的景观环境，为游客提供舒适的休闲空间。

2、住宿设施：农家乐应提供干净、整洁、安全的住宿设施，包括客房、卫生间、淋浴设施等。

3、餐饮设施：农家乐应提供卫生、安全的餐饮设施，包括餐厅、厨房、餐具等。

4、娱乐设施：农家乐应提供丰富多样的娱乐设施，如棋牌室、KTV、游戏室等，满足游客的娱乐需求。

5、交通设施：农家乐应提供便利的交通设施，如停车场、自行车租赁等，方便游客出行。

二、农家乐服务规范

1、服务人员：农家乐的服务人员应具备良好的职业素养和服务意识，为游客提供热情、周到的服务。

2、服务项目：农家乐应提供丰富多样的服务项目，如导游服务、旅游咨询、预订服务等，满足游客的需求。

3、服务质量：农家乐应保证服务质量，提供标准化、规范化的服务，确保游客的满意度。

4、服务安全：农家乐应重视游客的安全，提供安全、可靠的服务，保障游客的人身和财产安全。

三、农家乐经营管理规范

1、经营管理机构：农家乐应建立完善的经营管理机构，明确职责，加强管理。

2、经营管理制度：农家乐应建立完善的经营管理制度，规范经营行为，提高经营效益。

3、经营管理人员：农家乐的经营管理人员应具备相应的管理能力和业务水平，加强经营管理。

4、经营管理监督：农家乐应加强经营管理的监督，确保经营管理的规范性和有效性。

《农家乐设施与服务规范》的发布和实施，对于规范农家乐的设施和服务，提高游客的满意度和农家乐的经济效益，促进农家乐产业的健康发展具有重要意义。农家乐经营者应严格按照规范要求，加强设施建设和服务管理，提升服务质量。