DB65/T 3698-2015《城市社区基本服务指南》

DB65/T 3698-2015《城市社区基本服务指南》基本信息

标准号：DB65/T 3698-2015

中文名称：《城市社区基本服务指南》

发布日期：2015-01-22    

实施日期：2015-02-20

发布部门：新疆维吾尔自治区质量技术监督局    

DB65/T 3698-2015《城市社区基本服务指南》介绍

新疆维吾尔自治区质量技术监督局于2015年发布了DB65/T 3698-2015《城市社区基本服务指南》（以下简称“本标准”）。

一、本标准适用范围

本标准适用于新疆维吾尔自治区内所有城市社区的基本服务工作。它涵盖了社区服务的各个方面，包括服务内容、服务方式、服务流程、服务标准等，为社区服务提供了全面、系统的指导。

二、本标准主要内容概述

1、服务内容：本标准明确了城市社区应提供的基本服务内容，包括居民生活服务、文化教育服务、医疗卫生服务、环境保护服务等。

2、服务方式：本标准规定了社区服务的提供方式，包括上门服务、预约服务、自助服务等，以满足不同居民的需求。

3、服务流程：本标准详细规定了社区服务的流程，包括服务申请、服务受理、服务提供、服务反馈等环节，确保服务工作的有序进行。

4、服务标准：本标准对社区服务的质量提出了明确要求，包括服务时间、服务态度、服务效果等方面，以提高服务水平，满足居民的期望。

5、服务监管：本标准规定了社区服务的监管机制，包括服务监督、服务评价、服务改进等内容，以确保服务质量的持续提升。

三、本标准实施的意义

1、规范服务行为：通过本标准的实施，可以规范社区服务行为，提高服务的规范性和系统性。

2、提高服务质量：本标准对服务内容、方式、流程、标准等方面提出了明确要求，有助于提高社区服务的整体质量。

3、满足居民需求：本标准充分考虑了居民的多样化需求，为居民提供了更加全面、便捷的服务。

4、促进社区发展：本标准的实施有助于提升社区服务水平，促进社区的和谐发展。

DB65/T 3698-2015《城市社区基本服务指南》的发布和实施，为新疆维吾尔自治区内城市社区服务提供了重要的指导和规范。通过本标准的推广和应用，可以有效地提高社区服务水平，满足居民的多样化需求，促进社区的和谐发展。