DB15/T 3019—2023《居家社区养老服务人员基本要求》

DB15/T 3019—2023《居家社区养老服务人员基本要求》基本信息

标准号：DB15/T 3019—2023

中文名称：《居家社区养老服务人员基本要求》

发布日期：2023-05-11    

实施日期：2023-06-11

发布部门：内蒙古自治区市场监督管理局    

起草单位：

中国标准分类号：A 12

国际标准分类号：03.080.01

DB15/T 3019—2023《居家社区养老服务人员基本要求》介绍

内蒙古自治区市场监督管理局于2023年5月11日发布了DB15/T 3019—2023《居家社区养老服务人员基本要求》标准，该标准将于2023年6月11日正式实施。

一、标准概览

DB15/T 3019—2023《居家社区养老服务人员基本要求》是一项地方性标准，它涵盖了居家社区养老服务人员的基本职责、技能要求、职业素养以及服务流程等方面。该标准不仅为养老服务人员提供了职业发展的方向，也为养老服务机构提供了人员管理和培训的依据。

二、人员职责与技能要求

1、职责明确

标准规定，居家社区养老服务人员应承担起老年人日常生活照料、健康监测、心理慰藉等职责。他们需要根据老年人的具体情况，提供个性化的服务方案。

2、技能要求

在技能方面，标准强调了养老服务人员应具备的基本技能，包括但不限于生活照料技能、健康护理技能、紧急救助技能等。这些技能要求确保服务人员能够满足老年人在日常生活中的各种需求。

三、职业素养

1、职业道德

标准对养老服务人员的职业道德提出了要求，包括尊重老年人的意愿、保护老年人的隐私和权益等。这些要求有助于建立养老服务人员与老年人之间的信任关系。

2、沟通能力

良好的沟通能力是养老服务人员必备的职业素养之一。标准要求服务人员能够与老年人及其家属有效沟通，理解他们的需求和期望，并提供相应的服务。

四、服务流程

1、服务规划

标准规定了养老服务人员在服务前应进行的规划工作，包括了解老年人的健康状况、生活习惯等，以便制定合适的服务计划。

2、服务实施

在服务实施阶段，标准要求养老服务人员严格按照规划执行，同时根据实际情况灵活调整服务内容，确保服务的连续性和有效性。

3、服务评估

服务结束后，养老服务人员需要对服务效果进行评估，并根据评估结果优化后续服务。这一流程有助于持续提升服务质量，满足老年人不断变化的需求。