DB5113/T 38-2023《规范化药店建设规范》

DB5113/T 38-2023《规范化药店建设规范》基本信息

标准号：DB5113/T 38-2023

中文名称：《规范化药店建设规范》

发布日期：2023-09-22    

实施日期：2023-10-22

发布部门：南充市市场监督管理局    

起草单位：

中国标准分类号：C 00

国际标准分类号：03.080

DB5113/T 38-2023《规范化药店建设规范》介绍

DB5113/T 38-2023《规范化药店建设规范》由南充市市场监督管理局发布，并于2023年9月22日发布，计划于2023年10月22日正式实施。

一、药店建设要求

1、基础设施

本标准对药店的基础设施建设提出了具体要求，包括但不限于药店的选址、面积、布局、照明、通风、温湿度控制等方面。药店应选择交通便利、环境整洁的地点，确保有足够的营业面积，并合理规划内部布局，以便于顾客购物和药品管理。

2、设备设施

药店应配备必要的设备设施，如药品货架、冷藏设备、计算机管理系统等，以满足药品存储、销售和信息管理的需求。药店还应设置安全监控系统，确保药品安全和顾客安全。

二、药品管理

1、药品采购

本标准规定了药店在药品采购过程中应遵循的原则和程序，包括供应商资质审核、药品质量检验、采购记录等，以确保药品来源合法、质量可靠。

2、药品储存

药店应根据药品的储存要求，合理设置储存区域，确保药品在适宜的温度、湿度条件下储存，防止药品变质或失效。

3、药品销售

药店在销售药品时，应遵守相关法律法规，不得销售假药、劣药，同时应向顾客提供正确的药品使用指导，确保顾客用药安全。

三、服务质量

1、人员培训

药店从业人员应接受专业培训，掌握药品知识和服务技能，以提供专业的药品咨询服务。

2、顾客服务

药店应提供良好的顾客服务，包括药品咨询、用药指导、售后服务等，确保顾客满意度。

3、投诉处理

药店应建立完善的投诉处理机制，及时响应和解决顾客的投诉和建议，不断提升服务质量。

DB5113/T 38-2023《规范化药店建设规范》的发布和实施，对于提升药店服务质量、保障药品安全具有重要意义。