DB50/T 1162-2021《沐浴服务通用规范》

DB50/T 1162-2021《沐浴服务通用规范》基本信息

标准号：DB50/T 1162-2021

中文名称：《沐浴服务通用规范》

发布日期：2021-11-25    

实施日期：2022-03-01

发布部门：重庆市市场监督管理局    

归口单位：重庆市商务委员会    

起草单位：廖家福、薛建泰、廖洪波、唐成林、陶科、邵勇、胡朝荣、李远枚、肖成云、陈平、黄一娟、周咏梅、向明涛、钟云莲、聂勋伦、张树鹏、郭家华、向伟民、张艳、郭兴华、蒋扬维

中国标准分类号：A 12

国际标准分类号：03.080.30

DB50/T 1162-2021《沐浴服务通用规范》介绍

重庆市市场监督管理局于2021年11月25日发布了DB50/T 1162-2021《沐浴服务通用规范》（以下简称《规范》），该标准将于2022年3月1日正式实施。

一、《规范》的适用范围

《规范》明确了其适用范围，即适用于重庆市行政区域内提供沐浴服务的各类场所，包括但不限于公共浴室、桑拿浴、温泉浴等。这一规定为沐浴服务行业提供了统一的服务标准，有助于提升整个行业的服务水平。

二、服务设施要求

《规范》对沐浴服务场所的设施提出了具体要求。包括但不限于：

1、设施安全：确保所有设施符合安全标准，无安全隐患。

2、卫生要求：定期清洁和消毒，保持环境整洁。

3、设备维护：定期检查和维护设备，确保其正常运行。

4、环境舒适度：提供适宜的温度和湿度，确保顾客舒适。

三、服务质量规范

《规范》对服务质量进行了规范，要求服务人员：

1、专业培训：接受专业培训，掌握必要的服务技能。

2、服务态度：保持友好、热情、耐心，尊重顾客。

3、服务流程：遵循标准化的服务流程，确保服务质量。

4、应急处理：具备应急处理能力，能够及时应对突发事件。

四、顾客权益保护

《规范》强调了顾客权益的保护，要求沐浴服务场所：

1、信息公开：公开服务内容、价格、投诉渠道等信息。

2、投诉处理：建立有效的投诉处理机制，及时解决顾客问题。

3、隐私保护：尊重顾客隐私，保护顾客个人信息。

五、监督管理

《规范》规定了监督管理的相关内容，包括：

1、行业自律：鼓励行业内部建立自律机制，自我监督。

2、政府监管：市场监督管理部门将对沐浴服务场所进行定期检查，确保《规范》的实施。

3、社会监督：鼓励社会公众参与监督，共同维护沐浴服务行业的健康发展。

DB50/T 1162-2021《沐浴服务通用规范》的发布和实施，标志着重庆市沐浴服务行业将进入一个新的发展阶段。