GB/T 38377-2019《新闻出版 知识服务 知识资源建设与服务基础术语》

GB/T 38377-2019《新闻出版 知识服务 知识资源建设与服务基础术语》基本信息

标准号：GB/T 38377-2019

中文名称：《新闻出版 知识服务 知识资源建设与服务基础术语》

发布日期：2019-12-31    

实施日期：2020-07-01

发布部门：国家市场监督管理总局  国家标准化管理委员会    

提出单位：国家新闻出版署    

归口单位：全国新闻出版标准化技术委员会(SAC/TC 527)    

起草单位：人民交通出版社股份有限公司、中国法制出版社有限公司、中国新闻出版研究院、社会科学文献出版社、中国林业出版社有限公司、中国中医药出版社、天津大学出版社有限责任公司、英大传媒投资集团有限公司

起草人：高培、张敬源、戚雪、王玥、谢冰、刘姝、吴欣、杜建玲、张立军、翟理、邱爽、孙金    

中国标准分类号：A19编辑、出版

国际标准分类号：01.140.40

GB/T 38377-2019《新闻出版 知识服务 知识资源建设与服务基础术语》介绍

国家市场监督管理总局和国家标准化管理委员会联合发布了GB/T 38377-2019《新闻出版 知识服务 知识资源建设与服务基础术语》，本标准于2019年12月31日发布，并于2020年7月1日正式实施。

一、术语定义

1、知识服务

本标准定义了“知识服务”为新闻出版领域内，通过知识资源的整合、加工、分发和应用，为用户提供知识内容和解决方案的服务活动。这一定义明确了知识服务的核心要素，即知识资源的管理和应用。

2、知识资源

“知识资源”是指新闻出版领域中，经过系统化整理和加工的知识内容，包括但不限于文本、图像、音频、视频等多种形式。这些资源是知识服务的基础，对于提升服务质量和效率至关重要。

二、知识资源建设

1、资源采集

本标准规定了知识资源建设的第一步——资源采集，包括对各类知识内容的收集、整理和存储。这一过程要求确保资源的完整性、准确性和时效性。

2、资源加工

资源加工是指对采集到的知识资源进行分类、标注、整合等处理，以便于后续的知识服务活动。这一步骤要求遵循一定的标准和规范，确保资源的可用性和一致性。

3、资源管理

资源管理涉及到知识资源的存储、更新、维护和保护等方面，要求建立有效的管理系统，以保障资源的安全和高效利用。

三、知识服务过程

1、服务设计

服务设计是指根据用户需求和资源特点，设计知识服务的流程和模式。这一环节要求充分考虑用户的体验和满意度，以及服务的可持续性。

2、服务提供

服务提供是指将设计好的服务方案付诸实践，包括知识内容的分发、用户的互动和反馈等。这一过程要求注重服务的个性化和定制化，以满足不同用户的需求。

3、服务评估

服务评估是指对知识服务的效果进行评价和分析，以便于不断优化服务流程和提高服务质量。这一环节要求建立科学的评估体系和指标，以确保服务的持续改进。

四、相关技术

本标准还涉及了知识服务过程中可能用到的相关技术，如知识抽取、知识表示、知识推理等，这些技术是实现知识服务自动化和智能化的关键。

GB/T 38377-2019《新闻出版 知识服务 知识资源建设与服务基础术语》的发布和实施，为新闻出版行业的知识服务提供了一套标准化的术语体系，有助于统一行业认识，促进国内外交流合作，推动新闻出版行业的知识服务向更高层次发展。