




GA/T 1130-2013《道路交通管理业务自助服务系统技术规范》基本信息
标准号:GA/T 1130-2013
中文名称:《道路交通管理业务自助服务系统技术规范》
发布日期:2013-12-31
实施日期:2014-02-01
发布部门:中华人民共和国公安部
提出单位:公安部道路交通管理标准化技术委员会
归口单位:公安部道路交通管理标准化技术委员会
起草单位:公安部交通管理科学研究所、无锡华通智能交通技术开发有限公司
起草人:陈斌、邵志骅、刘伟祥、吴晓东、是建荣、陈学浩、周建宁、徐晓东、卢利强
中国标准分类号:R85交通信息管理
国际标准分类号:35.240信息技术应用
GA/T 1130-2013《道路交通管理业务自助服务系统技术规范》介绍
2013年12月31日,中华人民共和国公安部发布了GA/T 1130-2013《道路交通管理业务自助服务系统技术规范》,并于2014年2月1日起正式实施。
一、标准制定背景
在道路交通管理业务中,传统的人工服务方式存在诸多问题,如办事效率低、群众等待时间长、服务人员工作压力大等。为了解决这些问题,提高道路交通管理业务的服务质量和效率,本标准应运而生。本标准的制定,旨在规范道路交通管理业务自助服务系统的设计、开发和应用,为道路交通管理部门提供技术支持,为群众提供更加便捷、高效的服务。
二、标准适用范围
本标准适用于道路交通管理部门在自助服务系统中开展的各类业务,包括但不限于交通违法处理、车辆年审、驾驶证办理等。同时,本标准也适用于自助服务系统的设备制造商、软件开发者和系统集成商等相关企业和机构。
三、系统功能要求
1、基本功能:自助服务系统应具备基本的查询、办理、支付等功能,能够满足群众在道路交通管理业务中的常见需求。
2、信息安全:系统应采取有效的信息安全措施,确保用户信息和业务数据的安全。
3、用户界面:系统应提供简洁、直观的用户界面,方便用户快速上手操作。
4、多语言支持:系统应支持中文、英文等多种语言,满足不同用户的需求。
5、无障碍服务:系统应考虑特殊群体的需求,提供无障碍服务,如语音播报、大字显示等。
四、系统性能要求
1、响应速度:系统应具备快速响应的能力,确保用户在操作过程中能够获得及时的反馈。
2、稳定性:系统应具备良好的稳定性,能够在长时间运行过程中保持正常工作状态。
3、容错性:系统应具备一定的容错能力,能够处理用户操作中可能出现的错误,并给出相应的提示和解决方案。
4、扩展性:系统应具备良好的扩展性,能够根据业务需求的变化进行相应的调整和升级。
五、系统安全要求
1、数据保护:系统应采取有效的数据保护措施,防止用户信息和业务数据的泄露、篡改和丢失。
2、访问控制:系统应实施严格的访问控制策略,确保只有授权用户才能访问和操作系统。
3、审计追踪:系统应具备审计追踪功能,记录用户的访问和操作行为,以便于事后的审计和分析。
4、灾难恢复:系统应具备灾难恢复能力,能够在遭受攻击或故障时迅速恢复正常工作状态。
六、实施与监督
1、实施主体:道路交通管理部门应按照本标准的要求,组织实施自助服务系统的设计、开发和应用。
2、监督检查:公安部门将定期对自助服务系统的实施情况进行监督检查,确保系统的正常运行和服务质量。
3、问题反馈:用户在使用自助服务系统过程中遇到的问题和建议,可以通过系统提供的反馈渠道进行反馈,相关部门应及时处理并改进。
GA/T 1130-2013《道路交通管理业务自助服务系统技术规范》的发布和实施,为道路交通管理业务自助服务系统的设计、开发和应用提供了规范和指导。通过本标准的实施,有望进一步提高道路交通管理业务的服务质量和效率,为群众提供更加便捷、高效的服务。
有检研究院旗下第三方检测报告办理服务