SB/T 10410-2007《特许经营管理体系指南》

SB/T 10410-2007《特许经营管理体系指南》基本信息

标准号：SB/T 10410-2007

中文名称：《特许经营管理体系指南》

发布日期：2007-01-25    

实施日期：2007-05-01

发布部门：中华人民共和国商务部    

提出单位：中华人民共和国商务部    

归口单位：中华人民共和国商务部    

起草单位：中国连锁经营协会

起草人：裴亮、尹虹、陈实、尹春洪、张平、武瑞玲、杨青松、苏霜    

中国标准分类号：A10商业、贸易、合同

国际标准分类号：03.100.20贸易、商业活动、市场营销

SB/T 10410-2007《特许经营管理体系指南》介绍

SB/T 10410-2007《特许经营管理体系指南》是由中华人民共和国商务部发布的一项重要标准。该标准旨在规范特许经营活动，保护消费者权益，促进特许经营行业的健康发展。自2007年5月1日起正式实施，至今已有15年的历史。本文将对SB/T 10410-2007《特许经营管理体系指南》的主要内容进行详细解读。

一、特许经营的定义与分类

SB/T 10410-2007标准首先对特许经营进行了明确的定义，即一种商业合作模式，其中一方（特许人）授权另一方（受许人）使用其品牌、商标、服务方法、系统、产品等，以换取一定的报酬。特许经营分为两大类：商品特许经营和服务特许经营。商品特许经营主要涉及商品的销售，而服务特许经营则涉及提供服务。

二、特许经营管理体系的构成

SB/T 10410-2007标准规定了特许经营管理体系的五大组成部分，包括：

1、特许经营合同：明确双方的权利、义务和责任，以及特许经营的期限、费用等事项。

2、特许经营权的授予：特许人将品牌、商标、服务方法等授予受许人使用。

3、特许经营支持系统：特许人向受许人提供培训、技术支持、营销支持等服务。

4、特许经营监督管理：特许人对受许人的经营活动进行监督和管理，确保其符合特许经营合同的约定。

5、特许经营纠纷处理：解决特许经营过程中出现的纠纷，保障双方的合法权益。

三、特许经营合同的主要内容

SB/T 10410-2007标准对特许经营合同的主要内容进行了详细规定，包括：

1、合同双方的基本信息：包括名称、住所、法定代表人等。

2、特许经营权的授予范围：明确特许经营的地域范围、期限等。

3、特许经营费用：包括加盟费、权益金、广告费等。

4、特许经营支持与服务：特许人应向受许人提供的支持与服务内容。

5、经营指导与监督：特许人对受许人的经营活动进行指导与监督。

6、违约责任：明确双方违约时的责任和处理方式。

7、合同的变更、解除和终止：规定合同变更、解除和终止的条件和程序。

四、特许经营监督管理的要求

SB/T 10410-2007标准对特许经营监督管理提出了具体要求，包括：

1、特许人应建立完善的监督管理制度，确保受许人按照合同约定进行经营活动。

2、特许人应定期对受许人的经营活动进行检查，发现问题及时进行整改。

3、特许人应建立纠纷处理机制，及时解决特许经营过程中出现的纠纷。

五、特许经营纠纷处理的原则

SB/T 10410-2007标准明确了特许经营纠纷处理的基本原则，包括：

1、公平原则：双方应本着公平、公正的原则处理纠纷。

2、诚信原则：双方应本着诚实信用的原则处理纠纷。

3、合法原则：纠纷处理应符合国家法律法规的规定。

SB/T 10410-2007《特许经营管理体系指南》的发布和实施，对于规范特许经营活动、保护消费者权益、促进特许经营行业的健康发展具有重要意义。