GB/Z 19579-2012《卓越绩效评价准则实施指南》

GB/Z 19579-2012《卓越绩效评价准则实施指南》基本信息

标准号：GB/Z 19579-2012

中文名称：《卓越绩效评价准则实施指南》

发布日期：2012-03-09

实施日期：2012-08-01

发布部门：中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局  中国国家标准化管理委员会

提出单位：国家质量监督检验检疫总局

归口单位：全国质量管理和质量保证标准化技术委员会(SAC/TC 151)

起草单位：中国标准化研究院、中国质量协会、北京信息科技大学、厦门ABB开关有限公司、中国移动通信集团广东有限公司、海尔集团

起草人：龚晓明、田武、熊伟、刘宇、李钊、朱怀奇、杨学东

中国标准分类号：A00标准化、质量管理

国际标准分类号：03.120.10质量管理和质量保证

GB/Z 19579-2012《卓越绩效评价准则实施指南》介绍

GB/Z 19579-2012《卓越绩效评价准则实施指南》是由中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局和中国国家标准化管理委员会联合发布的，该标准于2012年3月9日发布，自2012年8月1日起正式实施。

一、标准目的与适用范围

1、目的：GB/Z 19579-2012标准旨在帮助组织建立和完善卓越绩效评价体系，提高组织的整体绩效水平，实现可持续发展。

2、适用范围：该标准适用于各类组织，包括企业、政府机构、非营利组织等，为其提供卓越绩效评价的指导和参考。

二、标准主要内容

1、组织环境：标准规定了组织应了解和分析内外部环境，明确组织的使命、愿景和核心价值观，以及制定相应的战略目标。

2、领导作用：标准强调了领导在卓越绩效评价中的关键作用，要求领导层制定明确的质量政策和战略，确保组织目标与个人目标的一致性。

3、顾客与市场：标准要求组织关注顾客需求和市场变化，通过持续改进产品和服务，提高顾客满意度和市场竞争力。

4、资源管理：标准规定了组织应合理配置和利用人力资源、物质资源、财务资源、信息资源等，以提高资源利用效率。

5、过程管理：标准强调了过程管理的重要性，要求组织建立和优化关键业务流程，实现过程的持续改进和优化。

6、测量、分析与改进：标准要求组织建立有效的测量、分析和改进机制，通过数据分析，发现问题，制定改进措施，实现持续改进。

7、知识管理：标准规定了组织应重视知识管理，建立知识共享和创新机制，提高组织的创新能力和竞争力。

8、卓越绩效评价：标准提供了一套完整的卓越绩效评价方法和评价指标体系，帮助组织全面评价自身绩效水平，发现优势和不足，制定改进措施。

三、标准实施意义

1、提高组织绩效：通过实施GB/Z 19579-2012标准，组织可以建立和完善卓越绩效评价体系，提高整体绩效水平，实现可持续发展。

2、增强竞争力：组织通过卓越绩效评价，可以发现自身的优势和不足，制定针对性的改进措施，提高市场竞争力。

3、促进持续改进：标准强调了持续改进的重要性，组织应不断优化管理流程，提高资源利用效率，实现持续改进。

4、提升组织形象：通过实施GB/Z 19579-2012标准，组织可以提高自身的管理水平和服务质量，树立良好的社会形象，增强社会信任度。