GB/T 19004.4-1994《质量管理和质量体系要素 第四部分:质量改进指南》

GB/T 19004.4-1994《质量管理和质量体系要素 第四部分:质量改进指南》基本信息

标准号：GB/T 19004.4-1994

中文名称：《质量管理和质量体系要素 第四部分:质量改进指南》

发布日期：1994-10-22

实施日期：1995-05-01

发布部门：国家标准化管理委员会

归口单位：全国质量管理和质量保证标准化技术委员会

中国标准分类号：A00标准化、质量管理

国际标准分类号：03.120.10质量管理和质量保证

GB/T 19004.4-1994《质量管理和质量体系要素 第四部分:质量改进指南》介绍

GB/T 19004.4-1994《质量管理和质量体系要素 第四部分：质量改进指南》是由国家标准化管理委员会发布的一份重要标准，自1995年5月1日起正式实施。

一、标准适用范围

该标准适用于所有类型的组织，包括生产和服务型企业、政府机构、非营利组织等。无论是已经建立质量管理体系的组织，还是正在建立或计划建立质量管理体系的组织，都可以根据该标准进行质量改进。

二、标准主要内容

1、质量改进的基本概念：介绍了质量改进的定义、目的和重要性，以及质量改进与质量控制、质量保证的区别和联系。

2、质量改进的方法和工具：提供了多种质量改进的方法和工具，如PDCA循环、5W2H法、因果分析图、控制图等，帮助组织识别和解决质量问题。

3、质量改进的实施步骤：详细阐述了质量改进的实施步骤，包括问题识别、原因分析、解决方案制定、实施与监控、效果评估等。

4、质量改进的组织与管理：强调了组织领导在质量改进中的作用，以及建立质量改进组织、制定质量改进计划、建立质量改进信息系统等管理措施。

5、质量改进的持续改进：提出了持续改进的概念，强调了组织应不断改进质量管理体系，以适应市场变化和顾客需求的变化。

三、标准实施意义

1、提高产品质量：通过质量改进，组织可以提高产品和服务的质量，满足顾客需求，提高顾客满意度。

2、提高市场竞争力：高质量的产品和服务可以帮助组织在激烈的市场竞争中脱颖而出，提高组织的市场竞争力。

3、降低成本：通过质量改进，组织可以减少不良品的产生，降低返工率，从而降低生产成本。

4、提高组织形象：高质量的产品和服务可以提高组织的品牌形象，树立良好的社会形象。

5、促进持续改进：实施该标准，可以帮助组织建立持续改进的机制，不断改进质量管理体系，提高组织的管理水平。