MZ/T 170-2021《养老机构服务标准体系建设指南》

MZ/T 170-2021《养老机构服务标准体系建设指南》基本信息

标准号：MZ/T 170-2021

中文名称：《养老机构服务标准体系建设指南》

发布日期：2021-03-11    

实施日期：2021-03-11

发布部门：中华人民共和国民政部    

提出单位：中华人民共和国民政部    

归口单位：全国社会福利服务标准化技术委员会（SAC/TC 315）    

起草单位：民政部养老服务司、民政部社会福利中心、北京标准化协会、北京市第一社会福利院、江西省上饶市信州区福海老年公寓、海南省托老院

起草人：王晗、权京华、雷洋、常华、王焕杰、孙文平、强鹏、郭安海、李星震、高淑红    

中国标准分类号：A00标准化、质量管理

国际标准分类号：01.040.01综合、术语学、标准化、文献 (词汇)

MZ/T 170-2021《养老机构服务标准体系建设指南》介绍

中华人民共和国民政部发布了MZ/T 170-2021《养老机构服务标准体系建设指南》（以下简称《指南》），并于2021年3月11日正式实施。

一、《指南》的主要内容

1、服务原则：《指南》明确了养老机构服务的基本原则，包括尊重老年人的人格尊严，保障老年人的合法权益，满足老年人的服务需求等。

2、服务内容：《指南》规定了养老机构应提供的服务内容，包括生活照料、康复护理、文化娱乐、心理慰藉等。

3、服务流程：《指南》对养老机构的服务流程进行了规范，包括服务需求评估、服务计划制定、服务实施、服务评价等环节。

4、服务质量：《指南》对养老机构的服务质量进行了要求，包括服务人员的专业能力、服务态度、服务设施等。

5、服务监管：《指南》规定了养老机构服务的监管机制，包括政府部门的监管职责、社会监督等。

二、《指南》的实施意义

《指南》的实施对于规范养老机构的服务行为，提高服务质量，保障老年人的合法权益具有重要意义。通过《指南》的实施，可以促进养老机构的服务标准化、规范化，提高养老服务的质量和效率，满足老年人多样化、个性化的服务需求，提升老年人的生活质量。

三、《指南》的实施建议

1、加强培训：对养老机构的服务人员进行专业培训，提高其服务意识和专业能力。

2、完善设施：改善养老机构的服务设施，提供更加舒适、安全的服务环境。

3、加强监管：政府部门应加强对养老机构的监管，确保《指南》的规定得到有效执行。

4、鼓励创新：鼓励养老机构在遵循《指南》的基础上，进行服务创新，满足老年人的多样化需求。

MZ/T 170-2021《养老机构服务标准体系建设指南》的发布和实施，对于规范养老机构的服务行为，提高服务质量，保障老年人的合法权益具有重要意义。