SB/T 10512.2-2008《零售业基层岗位技能要求 收货员》

SB/T 10512.2-2008《零售业基层岗位技能要求 收货员》基本信息

标准号：SB/T 10512.2-2008

中文名称：《零售业基层岗位技能要求 收货员》

发布日期：2008-12-29    

实施日期：2009-08-01

发布部门：中华人民共和国商务部    

提出单位：中华人民共和国商务部    

归口单位：中华人民共和国商务部    

起草单位：深圳市百佳华实业发展有限公司、深圳市零售商业行业协会、新一佳超市有限公司

起草人：李栋、于建、黄文、刘志伟等    

中国标准分类号：A10商业、贸易、合同

国际标准分类号：03.100.01公司(企业)的组织与管理综合

SB/T 10512.2-2008《零售业基层岗位技能要求 收货员》介绍

SB/T 10512.2-2008《零售业基层岗位技能要求 收货员》是中国零售业基层岗位技能要求的重要标准之一，由中华人民共和国商务部发布，自2009年8月1日起实施。

一、标准适用范围

SB/T 10512.2-2008适用于零售业基层岗位中的收货员岗位，包括但不限于大型超市、百货商场、专卖店等零售业态。该标准不适用于批发、物流、仓储等其他相关行业。

二、标准主要内容

1、收货员的职责和工作内容

标准明确了收货员的主要职责，包括验收货物、核对货物数量和质量、记录货物信息、处理货物异常情况等。标准还规定了收货员在工作过程中应遵循的操作规范和流程。

2、收货员的技能要求

标准对收货员的技能要求进行了详细规定，包括但不限于：熟悉商品知识、掌握基本的货物验收技能、具备一定的计算机操作能力、具备良好的沟通协调能力等。

3、收货员的培训和考核

标准要求零售企业应对收货员进行专业的培训，以提高其业务技能和综合素质。标准还规定了收货员的考核办法，包括理论知识考试和实际操作考核两部分。

4、收货员的职业道德和行为规范

标准强调了收货员应具备的职业道德，包括诚实守信、爱岗敬业、尊重客户、遵守法律法规等。标准还对收货员的行为规范进行了规定，要求收货员在工作中严格遵守企业规章制度，保证货物的质量和安全。

三、标准实施意义

SB/T 10512.2-2008《零售业基层岗位技能要求 收货员》的实施，对于提高零售业基层岗位收货员的业务技能和综合素质具有重要意义。通过规范收货员的工作技能要求，可以提高零售企业的货物管理水平，降低货物损耗，提高客户满意度。该标准的实施也有助于提升零售业的整体形象，促进零售业的健康发展。

SB/T 10512.2-2008《零售业基层岗位技能要求 收货员》作为零售业基层岗位技能要求的重要标准之一，对于规范零售业基层岗位收货员的工作技能要求、提高零售业从业人员的整体素质具有重要作用。零售企业应认真贯彻执行该标准，加强对收货员的培训和管理，提高收货员的业务技能和综合素质。