SL/T 798-2020《水利信息产品服务总则》

SL/T 798-2020《水利信息产品服务总则》基本信息

标准号：SL/T 798-2020

中文名称：《水利信息产品服务总则》

发布日期：2020-07-24    

实施日期：2020-10-24

发布部门：中华人民共和国水利部    

中国标准分类号：P55水利、水电工程综合

国际标准分类号：03.080.99其他服务

SL/T 798-2020《水利信息产品服务总则》介绍

《水利信息产品服务总则》（以下简称《总则》），标准编号为SL/T 798-2020，是由中华人民共和国水利部制定并发布的行业标准。该标准自2020年7月24日发布，并于同年10月24日正式实施。

一、《总则》的主要内容概述

《总则》作为水利信息产品服务领域的基础性文件，规定了水利信息产品服务的基本原则、服务内容、服务方式、服务流程、服务评价与改进等方面的内容。以下是对《总则》主要内容的详细解读。

1、基本原则

《总则》明确了水利信息产品服务应遵循的基本原则，包括但不限于：

用户导向：服务应以用户需求为中心，提供个性化、定制化的信息服务。

数据驱动：服务应基于准确、完整的水利数据，确保信息的可靠性和有效性。

技术支撑：服务应充分利用现代信息技术，提高服务的自动化和智能化水平。

持续改进：服务应不断优化，以适应水利行业的发展和用户需求的变化。

2、服务内容

《总则》规定了水利信息产品服务的具体内容，主要包括：

数据采集与处理：包括水文、气象、地理等数据的采集、存储、处理和分析。

信息服务：提供实时水情、旱情、汛情等信息服务，以及水利工程运行、水资源管理等决策支持信息。

信息发布：通过多种渠道（如网站、移动应用等）发布水利信息产品，确保信息的广泛传播和有效获取。

3、服务方式

《总则》提出了水利信息产品服务的多样化方式，包括：

在线服务：通过互联网提供24小时不间断的在线信息服务。

离线服务：提供离线数据包、报告等形式的信息服务。

定制服务：根据用户特定需求，提供定制化的水利信息产品。

4、服务流程

《总则》详细描述了水利信息产品服务的流程，包括：

需求分析：分析用户需求，明确服务目标和内容。

服务设计：设计服务方案，包括数据采集、处理、发布等环节。

服务实施：按照设计方案实施服务，确保服务的质量和效率。

服务评价：定期对服务效果进行评价，收集用户反馈，不断优化服务。

5、服务评价与改进

《总则》强调了服务评价与改进的重要性，规定了：

评价指标：设定服务评价的指标体系，包括服务响应时间、用户满意度等。

评价方法：采用问卷调查、数据分析等方法对服务进行评价。

改进措施：根据评价结果，制定相应的改进措施，提升服务质量。

二、《总则》的实施意义

《总则》的实施对于水利行业的信息化建设具有重要意义。它不仅规范了水利信息产品的服务行为，提高了服务的标准化和规范化水平，而且通过明确服务内容和流程，有助于提升水利信息资源的利用效率，更好地服务于水利行业的决策和管理。