SB/T 10438.4-2008《摄影业服务规范 第4部分：摄影器材销售服务规范》

SB/T 10438.4-2008《摄影业服务规范 第4部分：摄影器材销售服务规范》基本信息

标准号：SB/T 10438.4-2008

中文名称：《摄影业服务规范 第4部分：摄影器材销售服务规范》

发布日期：2008-12-29

实施日期：2009-08-01

发布部门：商务部

提出单位：中华人民共和国商务部

归口单位：中华人民共和国商务部

起草单位：上海摄影业行业协会、上海三联（集团）有限公司冠龙照相器材公司等

起草人：曹树毅、叶晓春、周斌、杨宪国、屠泽光、刘其明

中国标准分类号：A10商业、贸易、合同

国际标准分类号：03.100.20贸易、商业活动、市场营销

SB/T 10438.4-2008《摄影业服务规范 第4部分：摄影器材销售服务规范》介绍

SB/T 10438.4-2008《摄影业服务规范 第4部分：摄影器材销售服务规范》是由中国商务部发布的一项行业标准，该标准于2008年12月29日发布，自2009年8月1日起正式实施。

一、标准适用范围

本标准适用于摄影器材的销售服务，包括相机、镜头、闪光灯、三脚架等摄影器材的销售。同时，也适用于摄影器材的维修、租赁、咨询等延伸服务。

二、标准主要内容

1、术语和定义：对摄影器材销售服务中的相关术语进行了明确定义，如“摄影器材”、“销售服务”等，为标准的理解和执行提供了基础。

2、服务要求：对摄影器材销售服务提出了具体要求，包括销售场所、销售人员、售后服务等方面。

3、服务流程：明确了摄影器材销售服务的流程，包括咨询、选购、支付、交付、售后服务等环节。

4、质量要求：对摄影器材的质量提出了要求，包括产品的安全性、性能、耐用性等。

5、售后服务：对摄影器材销售服务的售后服务提出了要求，包括维修、退换货、租赁等。

三、标准实施的意义

1、提升服务质量：通过规范摄影器材销售服务，有助于提升整个行业的服务质量，满足消费者的需求。

2、保护消费者权益：标准的实施有助于保护消费者的权益，避免因服务不规范导致的消费者权益受损。

3、促进行业发展：规范摄影器材销售服务，有助于促进摄影行业的健康发展，提高行业的整体竞争力。

4、提高企业竞争力：企业通过执行标准，可以提高自身的服务质量，增强市场竞争力。