SB/T 11010-2013《单用途商业预付卡发行服务规范》

SB/T 11010-2013《单用途商业预付卡发行服务规范》基本信息

标准号：SB/T 11010-2013

中文名称：《单用途商业预付卡发行服务规范》

发布日期：2013-06-14    

实施日期：2013-12-01

发布部门：商务部    

提出单位：中国商业联合会    

归口单位：中华人民共和国商务部    

起草单位：中国商业联合会商业预付卡规范工作委员会、商务部国际贸易经济合作研究院、上海银商资讯有限公司

起草人：李祥波、高爽、韩家平、王国胜    

中国标准分类号：A12供应与使用关系

国际标准分类号：03.080.99其他服务

SB/T 11010-2013《单用途商业预付卡发行服务规范》介绍

SB/T 11010-2013《单用途商业预付卡发行服务规范》是由商务部发布的。

一、标准适用范围

SB/T 11010-2013《单用途商业预付卡发行服务规范》适用于在中华人民共和国境内，从事单用途商业预付卡发行和服务的企业和个体工商户。单用途商业预付卡是指不记名、无密码、不挂失、不计息、不可透支，由发行单位发行的，用于支付特定商品或服务的预付卡。

二、发行单位资质要求

SB/T 11010-2013《单用途商业预付卡发行服务规范》对发行单位的资质提出了明确要求。发行单位应具备以下条件：

1、依法设立并取得相应资质的法人企业或个体工商户；

2、具备健全的内部管理制度和风险控制机制；

3、具备良好的商业信誉和经营状况；

4、具备完善的客户服务系统和投诉处理机制。

三、发行和服务流程

SB/T 11010-2013《单用途商业预付卡发行服务规范》对单用途商业预付卡的发行和服务流程进行了规范，主要包括以下环节：

1、发行：发行单位应按照相关规定，向消费者提供单用途商业预付卡；

2、充值：消费者可向发行单位申请充值，充值金额应符合发行单位的规定；

3、使用：消费者可使用单用途商业预付卡支付特定商品或服务；

4、查询：发行单位应提供查询服务，消费者可查询卡内余额、交易记录等信息；

5、挂失：发行单位应提供挂失服务，消费者可申请挂失单用途商业预付卡；

6、解除：发行单位应提供解除服务，消费者可申请解除单用途商业预付卡。

四、消费者权益保护

SB/T 11010-2013《单用途商业预付卡发行服务规范》对消费者权益保护提出了明确要求，主要包括：

1、信息披露：发行单位应向消费者充分披露单用途商业预付卡的相关信息，包括发行单位名称、地址、联系方式、服务内容、收费标准等；

2、风险提示：发行单位应在单用途商业预付卡上明确标注“不记名、无密码、不挂失、不计息、不可透支”等字样，提醒消费者注意风险；

3、投诉处理：发行单位应建立完善的投诉处理机制，对消费者的投诉及时处理；

4、赔偿责任：发行单位应对因自身原因导致消费者权益受损的情况承担赔偿责任。

五、监督管理

SB/T 11010-2013《单用途商业预付卡发行服务规范》规定，商务部及相关主管部门负责对单用途商业预付卡的发行和服务进行监督管理。对违反规定的行为，将依法进行处理。